Au démarrage, le passage des écoles au numérique est un "plus" dont s'empare une minorité de pionniers de la filière éducative. Mais quand les usages deviennent régulier et concernent toute la communauté éducative d'un département, il faut que tout marche, et que tout le monde ait accès.
Le département de la Moselle a systématisé le raccordement en fibre optique de ses collèges, mis en place un ENT, des "clients légers" pour les PC, rationnalisé la téléphonie etc. Ce faisant, elle a offert de nouveaux outils pédagogiques, et pour les liens entre le collège, les élèves et les parents, mais elle a aussi dû mettre en place un service fiable et universel. Et ce n'est pas la même chose de financer un collège pour ses dépenses de communication que de devenir celui qui les assure au quotidien. Concilier vision de long terme, pragmatisme et efficacité nécessite une solide expertise.